Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách này mô tả cách Z15 Miracle Việt Nam ("Z15", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website smartlead.z15miracle.com.vn và sử dụng hệ thống SmartLead. Chính sách được xây dựng theo tinh thần Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại/Zalo, ngành hàng và nội dung nhu cầu khi bạn điền form "Đặt lịch tư vấn"; email, tên hiển thị khi bạn đăng nhập hệ thống bằng tài khoản Google hoặc email.
• Dữ liệu vận hành dịch vụ: đối với khách hàng sử dụng SmartLead, hệ thống xử lý nội dung các bài đăng/bình luận công khai trên mạng xã hội có chứa tín hiệu nhu cầu, nhằm phát hiện và phân loại cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: thông tin trình duyệt, thiết bị và bản ghi truy cập ở mức tối thiểu phục vụ bảo mật và chống lạm dụng (rate-limiting, chống spam form).

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn theo yêu cầu bạn gửi qua form.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ SmartLead (phát hiện, chấm điểm, phân phối lead cho đội sales của doanh nghiệp sử dụng dịch vụ).
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phân quyền truy cập và ngăn chặn hành vi lạm dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, và không sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên khi chưa có sự đồng ý của bạn.

3. Nơi lưu trữ và bên xử lý dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây của Google Firebase (khu vực máy chủ asia-southeast1 - Singapore) với các biện pháp kiểm soát truy cập theo vai trò. Một số bên cung cấp hạ tầng/dịch vụ tham gia xử lý dữ liệu theo hợp đồng dịch vụ của họ: Google (Firebase/Cloud), Netlify (hosting website), Telegram/Zalo/nhà cung cấp email (kênh thông báo nội bộ cho đội sales), và các nhà cung cấp hạ tầng thu thập dữ liệu công khai.

4. Thời hạn lưu trữ

• Yêu cầu tư vấn từ form: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.
• Dữ liệu bài đăng được hệ thống quét nhưng không phù hợp: tự động xóa sau 7 ngày.
• Dữ liệu tài khoản người dùng hệ thống: lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

5. Quyền của bạn

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền. Để thực hiện các quyền này, liên hệ chúng tôi theo thông tin ở mục 8 - chúng tôi phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc.

6. Cookie & lưu trữ cục bộ

Website sử dụng lưu trữ cục bộ của trình duyệt (localStorage) cho một số tuỳ chọn giao diện và phiên đăng nhập Firebase. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay trình theo dõi của bên thứ ba trên website này.

7. Cam kết với nền tảng mạng xã hội

SmartLead được thiết kế để ưu tiên xử lý nội dung công khai, tôn trọng điều khoản của các nền tảng (bao gồm Facebook/Meta), không khuyến khích thu thập dữ liệu trái phép hay spam hàng loạt. Việc tương tác với khách hàng tiềm năng luôn do con người quyết định, có ngữ cảnh và có ích cho người đăng.

8. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

• Hotline: 1900.5368
• Website: z15miracle.com.vn

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trên website hoặc qua email đăng nhập của người dùng hệ thống.